Schön, dass Sie den virtuellen Klassenraum, bereitgestellt durch Materna TMT, nutzen. Auf dieser Seite haben wir einige Tipps beim Einsatz des Klassenraums zusammengestellt:

Die Verbindung

Die Verbindung mit einem virtuellen Klassenraum ist wesentlich komplexer als z.B. die mit einer normalen Webseite. Deshalb kann es beim Start des Klassenraums unter Umständen sein, dass nicht sofort alle Funktionalitäten (z.B. Mikrofon oder Webcam) verfügbar sind. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, rufen Sie bitte den folgenden Link https://test.webrtc.org/ in dem Browser auf, in dem Sie den virtuellen Klassenraum betreten möchten und klicken auf „START“. (Bitte erlauben Sie den Zugriff auf Mikrofon und Webcam. Es handelt sich lediglich um einen Test. Es wird weder etwas aufgenommen noch gespeichert).

Je nachdem welcher Bereich rot ist, können folgende Bereichen betroffen sein:

Microphone

Der Mikrofonzugriff funktioniert nicht. Prüfen Sie Folgendes:

  • Ist ein Mikrofon am PC vorhanden und funktionstüchtig?
  • Wird das Mikrofon gerade durch andere Programme genutzt?
  • Ist der Zugriff auf das Mikrofon im Browser gerade verboten?

Camera

Der Webcamzugriff funktioniert nicht. Prüfen Sie Folgendes:

  • Ist eine Webcam am PC vorhanden und funktionstüchtig?
  • Wird die Webcam gerade durch andere Programme genutzt?
  • Ist der Zugriff auf die Webcam im Browser gerade verboten?

Network

Es gab ein generelles Problem mit der Netzwerkommunikation. Sie werden sich voraussichtlich gar nicht verbinden können.

  • Testen Sie einen alternativen Klassenraum unter test.bigbluebutton.org.
  • Befinden Sie sich in einem Firmennetzwerk? Wenden Sie sich an Ihre IT und lassen diese Ports für „bbb2020.materna-tmt.de“ freischalten.
  • Testen Sie einen anderen Browser. Der virtuelle Klassenraum ist mit folgenden Browsern besonders kompatibel: Microsoft Edge, Google Chrome oder Mozilla Firefox
  • Testen Sie einen anderen Interanschluss, indem Sie z.B. den mobilen Hotspot Ihres Handys kurzfristig nutzen

Throughput

Ihre Internetgeschwindigkeit ist zu langsam. Das hat Auswirkungen auf  die Audio- und Videoqualität.

  • Wenn Sie via W-LAN arbeiten, kann es helfen, näher am Accesspoint/Router zu arbeiten
  • Wechseln Sie zu einem Ort mit einer schnelleren Internetleitung

Sind alle oben dargestellten Bereich nach dem Test grün und Sie haben dennoch Probleme mit dem virtuellen Klassenraum, wenden Sie bitte an Ihren Weiterbildungsanbieter.

Die Nutzung

Nachstehend finden Sie einige Videolinks, die sowohl die Funktionen für Teilnehmer als auch für Moderatoren näher erläutern:

Mehr Videos

Support

Damit unser Supportteam rasch weiterhelfen kann, fügen Sie Ihrer E-Mail an Ihren Weiterbildungsanbieter bitte folgende Informationen bei: